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新员工的最初两、三个月(转)

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发表于 2020-5-28 23:52:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
新冠疫情全球爆发,对经济的影响以及对产业结构的冲击,是显而易见的。可以预见,在不久的将来,很多人会因新冠疫情的结果而更换工作。不少人会去新的工作岗位、面临新的挑战,当然,最重要的是,有了一个“改变”的机会。
我自己在前一个公司里换过很多岗位,2008年金融危机后,来到现在这家公司。新岗位带来新机会,也雇过不少人。对于新工作、新岗位多少有些第一手的经验。记录一些在这,希望对后来人有帮助。
1. 自己在新岗位上真实的角色
“新人”(这里是泛指到新工作岗位的员工, 不指年龄等)一定要准确地知道自己在新岗位上真实的角色!
这要从面试的“误区”说起。一个部门要招人,肯定是有一大堆事做不过来,影响产出。这样部门经理就会有人头指标(req)招人。在面试时,招人经理主要考察面试者是否有潜力把这一大堆事接过来。这一大堆事有多少,在面试过程中一下子也无法详细说清楚。再者,说详细了面试者也听不明白。面试经理一般就选一些主要的话题,看看面试者的经验,要是觉得有潜力,认为经过合适的岗位培训,该面试者能胜任,这位面试者就会被录用。
有不少新人刚上任时忽视了那“一大堆事”,以为面试谈的及工作描述(Job Description)就是全部。上岗后,一头埋在事务里,每天忙里忙外。结果,两、三个月下来,这个新人会被人觉得能力不够,因为很多事都不会做。
这当然不是新人不够努力,也不是没有能力。而是他拉掉了一些东西。因为在开始时,刚经过培训,自然做啥都比较生,时间多花一些也正常。“老人”(指原部门的员工,不指年龄等)也一般会把新人的工作带掉,顺便做点非正规的培训,希望下次有类似的问题,新人能自己上手处理。这大概也是大多公司里一般的规矩。老人带点、新人学点,就走上正轨了。
假如“一大堆事”里有五个是日常的,而一个新人根据自己面试及工作描述抓住了三个,而遗漏了另两个。比如,一个软件工程师不仅要写代码,而且还要做产品分析,甚至要支持一下销售。如果只写代码,另两个大大低于期望,那么时间一长,我的经验是前两个月,老人们自然会有反映。这时新人就会比较被动,弄不好,比如,没能及时扭转印象,对他在新岗位的职业发展可能有不利的影响。
我的建议是,一定要在新岗位的第一个月里,弄清楚这样一个问题:当尘埃落定,我的日常工作到底是怎样的?
2. 公司文化、工作流程、及业务系统(Business System)
公司文化不是虚的,它是“公事公办”的依据。在正规一点的公司,人事部一般会在入职培训时给新人发个“员工守则”之类的东西。有不少人忽略这一点,以为是老江湖了,在前一个公司怎么做,在新公司也怎么做,这可能会“翻车“。比如,某人原先就职于一家咨询公司,帮助客户解答技术问题。此人后来来到一家认证公司,专门挑客户产品的毛病。如果他再去帮客户解答技术问题,他很可能把公司另一重要客户的知识产权在无意中给泄露了。搞不好弄来一大堆麻烦。
但所有的公司都得支持自己得所有客户,此时,就要按工作流程办。在遇到吃不准的问题时,可先参考员工守则,再寻求帮助,而不是贸然行事。
至于业务系统,这实际上联系到上面谈的“日常工作”。哪一块时职责范围内,哪些不是。各个部门得关系要如何处理和协调。这些,在进入新的工作岗位时要早些留意。不然,就会一天忙到晚,最后落得个“能力不行“或”不知优先顺序“。
另外,在学习新业务时要留心,尽量避免“相同的问题问两次”。这容易给人一个上次讲了没听、留下一个不知“尊重“别人时间与精力的印象。这实际上是毫无必要的。
总之,要熟悉新岗位、熟悉新业务。
3. 如何对待新岗位“显而易见”的问题
这是不少新人跌跤得地方。由于个人得学识、经验、及才干,有人一到新岗位,就会“发现”很多显而易见的问题。这些问题当然存在,有些可能已经存在了很长一段时间了。这一点新人一定要相信,这些问题肯定是很棘手、不容易解决。不然老人们早就把它们解决了,大家都能看到么。
举一个例子,有人曾在一个高科技公司任职,习惯于先进得IT支持。如果他转去一家传统公司,就会发现什么都不利落。没有有效的IT支持,是个显而易见的问题,但根本无法立刻改变。
所以,当看到问题时,可以以了解到口吻问一下,既不要评论、更不要指责,因为新人可能不了解“历史背景”。记下即可,以后看机会处理。这可能是新人在尘埃落定后的一个展示才干的项目 – 解决老问题么。
4. 如何对待同事与工作
毫无疑问,对待所有的同事,无论是上级还是下级,要友好、尊重。我个人以为,要坚持“正道”。
对于工作上的问题,要指出来,写个 Email 给出“个人意见”。 如果同事或老板不采纳,不要顽固坚持。还是那句话,新人总有不了解的背景。但是,如果知道而不指出来,那就不是一个称职的员工。
如果因为意见没被采纳而最终项目出了问题,此时以“救助者”的身份出现比以“旁观者”或“批评者”要强得多。因为前面有 Email,此时说话也会有信用得多。
(注:以上是对“新人”而言,对“老人”,可不是这样。如果你负责一个项目,反对意见要听一下,但决定你要拿。一旦决定了,没啥可商量的。)
当然还能扯出许多其它经验,但我认为以上四项要特别注意。时间点上,前三个月是关键。如果到了第三个月,一个新人还要是还被认为不够胜任,不少人会很失望的。所以,如果换工作岗位的话,一定要积极主动(Take initiatives)搞定它们。

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